服务方案 (60.0分) 针对本项目制作服务方案，包括：（1）计划安排；（2）人员配备；（3 ）工作流程；（4）实施步骤；（5）工作制度； 每项12分； 自身表述不一致或有缺陷（缺陷是指：存在不适用项目实际情况的情形、与采购标的的实现及履约无关 、内容前后不一致、前后逻辑错误、涉及的规范及标准错误、地点区域错误、内容缺失、不符合采购人需求等）的每项扣6分，未提供不得分。 服务质量保障措施 (20.0分) 针对本项目有详尽的服务保障措施，包括：（1）质量控制措施；（2）服务进度保证措施； 每项10分； 自身表述不一致或有缺陷（缺陷是指：存在不适用项目实际情况的情形、与采购标的的实现及履约无关 、内容前后不一致、前后逻辑错误、涉及的规范及标准错误、地点区域错误、内容缺失、不符合采购人需求等）的每项扣5分，未提供不得分。人员配置管理方案 (10.0分) 针对本项目制定的工作人员的配置与管理方案： （1）项目组织构架 （2）岗位分工及责任制度 ；每项5分；自身表述不一致或有缺陷（缺陷是指：存在不适用项目实际情况的情形、与采购标的的实现及履约无关 、内容前后不一致、前后逻辑错误、涉及的规范及标准错误、地点区域错误、内容缺失、不符合采购人需求等）的每项扣2分，未提供不得分。 售后服务方案及承诺 (10.0分) 1、提供售后服务方案得5分，自身表述不一致或有缺陷（缺陷是指：存在不适用项目实际情况的情形、与采购标的的实现及履约无关 、内容前后不一致、前后逻辑错误、涉及的规范及标准错误、地点区域错误、内容缺失、不符合采购人需求等）的每项扣2分，未提供不得分。 2、投标人提供售后服务承诺书以及专人专线服务人员及名单和联系方式得5分；承诺书需加盖公章，不提供得0分。 注：最低价相同的情况，按项目平分细则进行综合打分，确定综合评分第一的供应商为成交供应商。